Einreise, Ausreise, Stornierungsoptionen und Szenarien

COVID-19 & Ihre Reise - wir machen das Beste draus!

Stand: 06.02.2021 13:00 - aktuelle Buchungsempfehlungen

Schweden

Einreise ab dem 06.02.2021 nur noch mit negativem Corona Test (max. 48h alt)

Reisende aus DeutschlandReisewarnung/Risikogebiet. Definiert als Risikogebiet mit Quarantänebestimmungen (ggf. weitere Einschränkungen) für Reisende aus Deutschland. Negativer Coronatest (Antigen Schnelltest) vor Abreise in Schweden erforderlich.

Weitere Destinations

Finnland, Norwegen, Kanada und Alaska/USA: Einreisestopp.

A) Wann wird die Reiseleistung umgebucht oder kostenfrei storniert?

Eine kostenfreie Stornierung des Reisevertrags (sowohl als Kunde als auch von Seiten des Veranstalters) ist dann gerechtfertigt, „wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen."  Dies ist beispielsweise der Fall, wenn:

  • behördliche Anordnungen getroffen wurden, welche eine Einreise im Zielgebiet unmöglich machen.
  • behördliche Anordnungen getroffen wurden, welche eine Ausreise aus dem Zielgebiet unmöglich machen.
  • oder wenn im Zielgebiet Sperrungs- oder Quarantänemaßnahmen erfolgen, die die Reiseleistungserbringung vor Ort unmöglich machen (Sperrung des Hotels, Sperrung ganzer Regionen, in denen die Reiseleistung erbracht werden soll).
  • oder im Falle einer Reisewarnung des Auswärtigen Amts für das Zielland (was aber regelmäßig nur ein Indiz, nicht zwingende Voraussetzung für das Vorliegen von unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen ist)
  • Zeitpunkt: Die Einschätzung erfolgt meist sehr kurzfristig (ca. 2-3 Wochen vor Reiseantritt).

 

B) Ist die Restzahlung fällig, wenn 4 Wochen vor Reiseantritt oben genannte Reisebeschränkungen vorliegen?

Nein, die Restzahlung ist in diesem Fall nicht sofort fällig, erst wenn Sie sicher reisen können oder die Reise trotz Einschränkungen wahrnehmen möchten. Wir kommen in diesem Fall ca. 2-3 Wochen vor Reiseantritt auf Sie zu.

 

C) Was ist, wenn ich meinen Heimatort nicht verlassen kann, darf oder nicht mehr verreisen möchte?

Hier ist nicht die Destination betroffen, sondern es ist der Wohnort oder der Kunden selber von Einschränkungen betroffen. In diesen Fällen hat der Kunde im Falle einer Stornierung die Stornokosten zu tragen, wie sie in Ihren Reisebedingungen geregelt sind. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf eine Umbuchung, aber wir prüfen in diesem Fall sehr gern die Möglichkeit einer Verschiebung auf einen späteren Termin. Viele Partner haben hier bereits im März/April 2020 sehr kulant reagiert und wir prüfen sehr gern Ihren persönlichen Fall.
Neu Die Harriniva Geld zurück Garantie, die Ihnen auch bei dieser Destination das entsprechende Risiko abnimmt.

 

D) Was wenn ich persönlich an Corona erkranke oder selber in Quarantäne bin?

Neu Dieser Fall ist bei den meisten Reiseversicherungen nicht abgedeckt, aber als Addon zu der HanseMerkur Rücktrittsversicherung können Sie ab dem 1.7.2020 diese persönlichen Corona-Risiken absichern:

      • Bei angeordneter Quarantäne zu Hause aufgrund eines Corona-Verdachts
      • Bei Abbruch oder Verlängerung eines angetretenen Urlaubs aufgrund einer Quarantäne
      • Bei Temperaturmessung am Hin- oder Rückreisetag, die dazu führt, dass Urlauber ihren Flug nicht antreten oder nicht zu ihrem Ferienhaus reisen können

 

E) Was ist mit den Flügen? Flugvermittlung & eigenständige Flugbuchung

Die Einschätzungen A) und B) beziehen sich auf die Reiseleistung. Die Flugvermittlung (sowie die eigenständige Flugbuchung) wird separat betrachtet. Hier haben die Kunden insbesondere im zweiten Szenario die Stornokosten zu tragen, wenn der Flug nicht Seitens der Airline (bspw. wegen Einreiseverbot der Reisenden) storniert wird. Für eine Erstattung der Flugvermittlung muss der Flug Seitens der Airline abgesagt/storniert werden. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass die Flüge nicht Bestandteil unserer Reiseleistung sind, sondern getrennt von dem Pauschalreiseanteil vermittelt werden.

 

F) Ich habe noch weitere Fragen

Wenden Sie sich sehr gern per Mail an service@heyhusky.com und wir sind für Sie da. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unserer Hotline zeitweise nicht erreichbar sein kann.

Tipps für Reisende
* Reisen Sie grundsätzlich nicht mit Erkältungssymptomen. Selbst mit leichten Symptomen besteht die Gefahr festgesetzt und unter Quarantäne gestellt zu werden.
* Installieren Sie sich die App "Sicher Reisen" des Auswärtigen Amts und wählen (pinnen) Sie Ihre Zielland und ggf. Transitländer. Aktivieren/Erlauben Sie Benachrichtigungen, um schnellstmöglich über Veränderungen der Einreisebestimmungen informiert zu werden.