COVID-19 & Ihre Reise - wir machen das Beste draus!

Stand: 10.09.2020 21:00

Wir bewerten durchgehend die Situation für unsere Destinations und inwieweit unsere zukünftigen Reisen von Einschränkungen betroffen sind.  Wir orientieren uns hierbei vornehmlich an den Fakten und Empfehlungen des Auswärtigen Amtes, des Robert Koch Instituts und der WHO. Wir prüfen im Detail, ob die betreffenden Länder, Regionen oder Destinations als Risikogebiet klassifiziert werden und/oder von Quarantäne oder Ein- oder Ausreiseverboten betroffen sind.

Finnland Die Einreise aus DE, CH oder AT wird im Winter aller voraussichtlich möglich sein. Die Infektionslage aller Länder wird von den finnischen Behörden alle 2 Wochen neu beurteilt. Dabei gilt die Regel, dass zur Einreise in dem betreffenden Ursprungsland nicht mehr als 25 Neuinfektionen pro 100k Einwohner innerhalb von 14 Tagen geben darf. Aber es wird für die Wintersaison eine Teststrategie eingeführt, sodass selbst bei höheren Infektionszahlen im Ursprungsland mit einem negativen Corona-Test eingereist werden kann.
Schweden Staatsangehörige der EU, der Schweiz, ihre Familienangehörigen und Inhaber von EU-Aufenthaltsgenehmigungen unterliegen keinen Einreisebeschränkungen. Alle Grenzübergänge sind geöffnet.

Norwegen 10 tägige Quarantänepflicht für Reisende aus Deutschland.
Kanada Einreisestopp.
Alaska/USA Einreisestopp.

Aufgrund der großen Unsicherheit in diesen Tagen, haben wir folgend die häufigsten Fragen, Szenarien und deren Einschätzung zusammengestellt.

A) In welchem Fall wird die Reiseleistung umgebucht oder kostenfrei storniert?

Eine kostenfreie Stornierung des Reisevertrags (sowohl als Kunde als auch von Seiten des Veranstalters) ist dann gerechtfertigt, „wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen."  Dies ist beispielsweise der Fall, wenn:

  • behördliche Anordnungen getroffen wurden, welche eine Einreise im Zielgebiet unmöglich machen.
  • behördliche Anordnungen getroffen wurden, welche eine Ausreise aus dem Zielgebiet unmöglich machen.
  • oder wenn im Zielgebiet Sperrungs- oder Quarantänemaßnahmen erfolgen, die die Reiseleistungserbringung vor Ort unmöglich machen (Sperrung des Hotels, Sperrung ganzer Regionen, in denen die Reiseleistung erbracht werden soll).

B) Was ist, wenn ich meinen Heimatort nicht verlassen kann, darf oder nicht mehr verreisen möchte?

Hier ist nicht die Destination betroffen, sondern es ist der Wohnort oder der Kunden selber von Einschränkungen betroffen. In diesen Fällen hat der Kunde im Falle einer Stornierung die Stornokosten zu tragen, wie sie in Ihren Reisebedingungen geregelt sind. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf eine Umbuchung, aber wir prüfen in diesem Fall sehr gern die Möglichkeit einer Verschiebung auf einen späteren Termin. Viele Partner haben hier bereits im März/April 2020 sehr kulant reagiert und wir prüfen sehr gern Ihren persönlichen Fall. Neu Als Addon zu der HanseMerkur Rücktrittsversicherung können Sie ab dem 1.7.2020 diese persönlichen Corona-Risiken absichern:

  • Bei angeordneter Quarantäne zu Hause aufgrund eines Corona-Verdachts
  • Bei Abbruch oder Verlängerung eines angetretenen Urlaubs aufgrund einer Quarantäne
  • Bei Temperaturmessung am Hin- oder Rückreisetag, die dazu führt, dass Urlauber ihren Flug nicht antreten oder nicht zu ihrem Ferienhaus reisen können

C) Was ist mit den Flügen? Flugvermittlung & eigenständige Flugbuchung

Die Einschätzungen A) und B) beziehen sich auf die Reiseleistung. Die Flugvermittlung (sowie die eigenständige Flugbuchung) wird separat betrachtet. Hier haben die Kunden insbesondere im zweiten Szenario die Stornokosten zu tragen, wenn der Flug nicht Seitens der Airline storniert wird. Sollte es erneut zu einer weiteren globalen Reisewarnungwarnung kommen, sind die Airlines zur Erstattung verpflichtet. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass die Flüge nicht Bestandteil unserer Reiseleistung sind, sondern getrennt von dem Pauschalreiseanteil vermittelt werden.

D) Ich habe noch weitere Fragen

Wenden Sie sich sehr gern per Mail an service@heyhusky.com und wir sind für Sie da. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unserer Hotline zeitweise nicht erreichbar sein kann.

Tipps für Reisende
* Reisen Sie grundsätzlich nicht mit Erkältungssymptomen. Selbst mit leichten Symptomen besteht die Gefahr festgesetzt und unter Quarantäne gestellt zu werden.
* Installieren Sie sich die App "Sicher Reisen" des Auswärtigen Amts und wählen (pinnen) Sie Ihre Zielland und ggf. Transitländer. Aktivieren/Erlauben Sie Benachrichtigungen, um schnellstmöglich über Veränderungen der Einreisebestimmungen informiert zu werden.
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